LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

3999bet প্লাটফর্মে আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য জমা দেন তা আমরা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা, অ্যাকাউন্ট লগইন রেকর্ড এবং আপনার...

এনক্রিপটেড স্টোরেজ সিস্টেমসীমিত কর্মী অ্যাক্সেসলেনদেন লগ সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিডিভাইস ডেটা ব্যবহার
3999bet আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে পারবে। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্ট প্যানেলের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে মেসেজ পাঠান...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আমাদের অফিসিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন এবং আপনার...
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ডেটা সুরক্ষা স্তর এবং পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

আমরা প্রতিটি ডেটা পয়েন্টে মাল্টি-লেয়ার এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য অননুমোদিত ব্যবহার থেকে সুরক্ষিত থাকে। প্রতি ত্রৈমাসিকে আমরা নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং কোনো দুর্বলতা...

SSL এনক্রিপশন

সাইটের সমস্ত পেজে 256-বিট SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করা হয় যাতে আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপটেড থাকে। লগইন, পেমেন্ট এবং প্রোফাইল আপডেট সব HTTPS দিয়ে সুরক্ষিত এবং তৃতীয় পক্ষ সেই ডেটা পড়তে পারে না।

ডাটাবেস হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন কোড আমরা bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করি এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষণ করি না। এমনকি সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররাও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না এবং রিসেট প্রক্রিয়া শুধুমাত্র ইমেইল বা এসএমএস যাচাইয়ের মাধ্যমে সম্ভব।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা টোকেন হিসেবে সংরক্ষণ করি এবং সম্পূর্ণ নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের API কল করার সময় ব্যবহৃত হয়। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং ডেটা আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে থাকে না এবং ট্রানজেকশন সম্পন্ন হওয়ার পর টোকেন মুছে যায়।

অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি কর্মী লগইন এবং ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট টাইমস্ট্যাম্প সহ লগ করা হয় এবং প্রতি সপ্তাহে পর্যালোচনা করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেই আইপি ব্লক করে এবং সিকিউরিটি টিমকে সতর্ক করে যারা ছয় ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করে।

ডেটা ব্যাকআপ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা প্রতিদিন এনক্রিপটেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয় এবং অফ-সাইট লোকেশনে রাখা হয় যাতে সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস পুনরুদ্ধার করা যায়। ব্যাকআপ ফাইলগুলোও একই এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং শুধুমাত্র সিনিয়র টেকনিক্যাল স্টাফ অ্যাক্সেস পায়।

ত্রৈমাসিক অডিট

প্রতি তিন মাসে বাহ্যিক নিরাপত্তা পরামর্শদাতা আমাদের সিস্টেম স্ক্যান করে দুর্বলতা খোঁজে এবং রিপোর্ট জমা দেয়। আমরা সেই রিপোর্টের ভিত্তিতে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং পরবর্তী অডিটে যাচাই করি যে সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা এবং ব্যবহারকারী ডেটা সুরক্ষিত আছে কিনা।

নীতি তুলনা

অন্যান্য নীতি পেজের সাথে সঙ্গতি এবং পার্থক্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ এবং তিনটি পেজই একই ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। শর্তাবলী পেজে আপনার আইনী দায়িত্ব এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া বর্ণিত আছে, যেখানে এই...

01

শর্তাবলী লিংক

শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, বেটিং লিমিট এবং উইথড্রল শর্ত বর্ণিত আছে, তবে সেখানে ডেটা সুরক্ষা নয় বরং আপনার আইনী দায়িত্ব এবং আমাদের পরিষেবা সীমাবদ্ধতা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। দুটি পেজ একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ চুক্তি এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ বোঝা যায়।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতিতে ব্রাউজার লোকাল স্টোরেজ, সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণ ট্র্যাকার কীভাবে কাজ করে তা লেখা আছে, এবং গোপনীয়তা নীতি সার্ভার ডাটাবেসে সংরক্ষিত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ডের উপর ফোকাস করে। দুটি নীতি পরিপূরক এবং কোনো দ্বন্দ্ব নেই।

03

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং বেট রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি লাইসেন্স রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লগইন লগ এবং আইপি ডেটা দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে সরানো হয় যদি না কোনো তদন্ত চলমান থাকে।

04

তৃতীয় পক্ষ প্রসেসর

পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad এবং Rocket এবং গেম প্রদানকারী Pragmatic Play ও PG Soft আপনার সীমিত তথ্য পায় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন এবং গেম সেশন যাচাই করতে। তারা আমাদের ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং তথ্য মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

05

আপডেট নোটিফিকেশন

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে একটি ব্যানার দেখাই এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ঐচ্ছিক নোটিফিকেশন পাঠাই। নীতি পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেট তারিখ লেখা থাকে এবং পুরনো সংস্করণ আর্কাইভে দেখতে পারবেন সাপোর্ট টিমের অনুরোধে।

06

বয়স যাচাইকরণ

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা আপনার জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রথম উইথড্রল অনুরোধে পরিচয়পত্র যাচাই করি যাতে নিশ্চিত হয় যে আপনি স্থানীয় আইনে নির্ধারিত বয়সসীমা পূরণ করেছেন। এই যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম দেখতে পারে।

07

ক্রস-বর্ডার স্থানান্তর

আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে তবে সেই ডেটা সেন্টারগুলো আমাদের এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নীতি মেনে চলে এবং আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই স্থানান্তর সম্পন্ন করি। যদি কোনো দেশের নিয়ম পরিবর্তন হয় আমরা ডেটা স্থানান্তর বন্ধ করি বা নতুন সার্ভার স্থান নির্বাচন করি।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত প্ল্যাটফর্ম উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্মের লেআউট এবং ফিচারগুলো ডেটা স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল থেকে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লগইন করার পর ড্যাশবোর্ডে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং...
লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'লেনদেন' ট্যাবে আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket...
বেটিং রেকর্ড প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেট অ্যাকাউন্ট...
নোটিফিকেশন সেটিংস সেটিংস পেজে আপনি ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন চালু বা বন্ধ...
লগইন সিকিউরিটি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে আপনার সাম্প্রতিক পাঁচটি লগইন ইভেন্ট দেখা যায়...
ডেটা মুছে ফেলা সেটিংসের নিচে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশনে ক্লিক করলে একটি ফর্ম...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস, bKash Nagad Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি রেজিস্ট্রেশন ও যাচাইকরণের জন্য। আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য লগ করা হয় এবং গেম হিস্ট্রি ও বেট রেকর্ড অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখানোর জন্য সংরক্ষণ করি।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর টোকেনাইজেশন পদ্ধতিতে সংরক্ষিত হয় এবং প্লেইন টেক্সটে কখনো থাকে না। লেনদেন প্রসেস করার সময় ডেটা এনক্রিপটেড API কল হিসেবে পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে পাঠানো হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে স্থায়ীভাবে জমা হয় না।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম সেশন যাচাইকরণের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি bKash, Nagad, Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play ও PG Soft-এর সাথে। এই পক্ষগুলো আমাদের ডেটা সুরক্ষা স্ট্যান্ডার্ড মেনে চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা পরিষেবা পরিচালনা করি এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে 'ডেটা ডাউনলোড' লিংকে ক্লিক করুন এবং একটি JSON ফাইল জেনারেট হবে যেখানে আপনার নাম, লেনদেন ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড এবং লগইন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকবে। ফাইল তৈরি হতে কয়েক মিনিট সময় লাগে এবং আপনি সেটি সরাসরি ডাউনলোড করতে পারবেন অথবা ইমেইলে পেতে পারবেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব ডেটা রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর লেনদেন ও বেট রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে সংরক্ষিত থাকে লাইসেন্স রিপোর্টিং উদ্দেশ্যে। লগইন লগ এবং আইপি ডেটা দুই বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সময়সীমা প্রয়োগ করি।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলুন' অপশন থেকে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন এবং সাপোর্ট টিম আপনার পরিচয় যাচাই করবেন। সাত দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রি মুছে দেওয়া হবে শুধুমাত্র ন্যূনতম লাইসেন্স রিপোর্টিং ডেটা রেখে এবং সেটিও পাঁচ বছর পর স্থায়ীভাবে সরানো হবে।

নীতি আপডেট হলে সাইটের শীর্ষে একটি ব্যানার দেখানো হয় এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে ঐচ্ছিক নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। নীতি পেজের শুরুতে সর্বশেষ আপডেট তারিখ লেখা থাকে এবং পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করুন যারা আর্কাইভ ফাইল পাঠাবেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই স্বচ্ছতা বজায় রাখি।